쿠팡이츠는 Coupang의 음식 배달 서비스 플랫폼입니다. 신속한 배달, 편리한 주문 방법으로 인기를 얻고 있습니다. 특히 도심을 중심으로 활발하게 운영되며, 쿠팡 와우회원 대상 무료배달 시행, 배달 플랫폼 점유율 2위로 올라섰습니다. 주문방법, 운영시간, 무료배달까지 확인해 보겠습니다.
쿠팡이츠란?
쿠팡이츠는 2019년 5월 시작되었습니다. 쿠팡이 운영하는 음식 배달 서비스로, 빠른 배달과 고객 편의성을 목표로 하고 있습니다.
서울과 주요 대도시 위주의 서비스를 시작으로 전국적으로 지역 확장해 나갔습니다.
1. 쿠팡이츠 배달 파트너를 통해 배달 수행합니다.
2. 한집배달(단건 배달), 세이프배달(묶음 배달) 두 가지 방식으로 진행됩니다.
3. 쿠팡와우 멤버십 회원은 세이프배달 주문 시 배달비 무료입니다.
한집배달의 경우 추가 요금 발생할 수 있습니다.
4. 배달 가능 시간은 서울 기준 오전 6시부터 다음 날 새벽 3시까지입니다.(21시간 운영)
※배달 플랫폼 1위 업체 배민 또한 쿠팡이츠와 동일하게 21시간 운영으로 변경되었습니다. 관련 내용은 하단 참고 바랍니다.
Coupang Eats 주문 방법
1. 쿠팡이츠 앱을 설치하고 쿠팡 계정 로그인합니다. 쿠팡 계정이 없다면 별도 회원가입 필요합니다.
2. 현재 위치 설정하면, 해당 위치에서 주문 가능한 음식점 리스트 노출됩니다.
3. 음식 카테고리 또는 음식점 선택하고, 원하는 메뉴 카트에 추가합니다.
4. 결제 화면으로 이동 후, 배달 방식 선택합니다.
쿠팡와우 회원이라면 세이브배달 무료 이용할 수 있습니다.
5. 결제 수단 선택하고 주문 완료합니다. 와우회원이라면 등록된 수단으로 원터치 결제 지원합니다.
6. 주문 접수되면, 음식 준비 및 배달 과정 실시간 확인 가능합니다.
7. 음식 도착 후, 배달 상태를 확인하고 필요하다면 각각의 리뷰 가능합니다. 이는 음식점과 배달 서비스 개선에 도움 됩니다.
Coupang Eats 운영시간
쿠팡이츠는 배달 플랫폼 최초 새벽 6시부터 주문 서비스 시작했습니다.
21년 10월 13일부터 경쟁사보다 더 이른 시간 영업 시작으로, 아침 식사 시간대의 틈새 수요를 공략해 다양한 고객의 니즈를 충족시켰습니다.
- 24년 7월 서울 기준 운영 시간
- 매일 오전 6시부터 익일 새벽 3시까지
23년 11월 10일부터 지역별 운영시간 변경되었습니다.
경기도, 인천시, 광역시 모든 지역에서도 서울과 동일한 시간으로 운영됩니다.
다만, 일부 지역은 서비스 제공되지 않거나 제한될 수 있습니다.
주요 도시 중심으로 배달 가능 지역 확장하고 있어, 본인의 거주 지역 배달 가능 시간은 앱에서 직접 확인하는 것이 정확합니다.
쿠팡이츠 고객센터 1670-9827 또는 eatshelp@coupang.com 메일로 문의 가능합니다.
고객센터 운영시간은 오전 6시부터 새벽 3시까지입니다.
쿠팡이츠 주문 와우회원 혜택
1. 첫 주문 할인
첫 주문 시 최대 5,000원까지 할인 가능합니다. 이는 첫 주문 고객에게 제공되는 혜택으로 배달비 무료와 중복 적용됩니다.
2. 시크릿 쿠폰
특정 음식점에서 사용할 수 있는 시크릿 쿠폰 제공되며, 추가 할인 적용됩니다.
3,000원에서 7천 원까지 다양합니다.
프랜차이즈 시크릿 쿠폰의 경우 1만원 넘는 금액도 할인 제공합니다.
3. 쿠팡캐시 적립
친구 추천 이벤트를 통해 친구가 가입하면 추천인과 추천받은 친구 모두 5,000원 쿠팡캐시 적립됩니다.
추천받은 친구의 첫 주문 완료 시점에 적용됩니다.
4. 와우회원 무제한 무료 배달
쿠팡의 유료 멤버십인 쿠팡와우 회원은 매 주문 시, 배달비가 무료입니다.
주문마다 적용되며, 할인 쿠폰과 즉시 할인 등 중복 적용됩니다.
단, 세이브 배달 무제한 무료 배달로, 한집배달은 제외되니 참고해 주세요.
와우멤버십이란?
와우멤버십은 쿠팡 유료 구독 상품으로, 월 이용료 7,890원입니다.
신규 가입은 4월 13일부터 7,890원이며, 기존 가입 회원은 24년 8월 결제 시점부터 인상된 가격으로 결제됩니다.
- 상품 하나만 구매해도 최소 주문 금액 없이 무료 배송
- 오전 10시까지 주문하면, 당일 저녁 배송 되며 이후 주문은 다음날 새벽 배송
- 15,000원 이상 주문 시 로켓프레시 신선 식품 무료 새벽 배송
- 해외 직구 상품 무료 배송
- 로켓 배송 받은 상품 30일 이내 무료 반품
- 쿠팡플레이 무료 시청
- 쿠팡이츠 무료배달(세이브 배달만)
- 와우 전용 할인 혜택
- 매일 오전 7시 골드박스 특가 상품 공개
- 항공권, 숙소, 입장권 등 여행 관련 특가 상품 할인 구매
- 한 달 무료 체험 제공, 해당 기간 쿠페이 머니로 결제 시 최대 5% 캐시 적립
쿠팡이츠 무료배달 혜택 점유율 2위
쿠팡이츠는 지난 6월 기준 월간 사용자 수 추이 771만 명으로 서비스 도입 이후 최대 사용자기록했습니다.
전달 대비 5.3% 증가한 것으로 배달 플랫폼 1위 배민의 6월 기준 월간 사용자는 2,170만명이었습니다.
지난 4월 업계 2위였던 요기요를 제치고 처음으로 쿠팡이츠가 2위로 올라선 이후 꾸준한 상승세를 보이고 있습니다.
이와 같은 상승에는 무료배달 혜택이 큰 영향을 미친것으로, 배달 플랫폼 1위 업체 배민을 추격하기 위해 적극적인 투자가 계속될 것으로 보입니다.
25년 3월 이후로도 매장 방문 시, 포장 수수료 무료 정책 지원하며 음식점 수수료 부담을 줄이는 혜택도 제공하고 있습니다.
